Google Haritalara İşletme Ekleme ve Doğrulama: Ücretli mi, Video Nasıl Çekilir?

Ücretli mi? Hayır, ve bunu bilmek para kazandırır#

Google Haritalar’a işletme eklemek için kimseye para ödemezsiniz. Profil açmak ücretsiz, doğrulamak ücretsiz, yönetmek ücretsiz.

Bu cümle bu kadar net olduğu halde “ücretli mi” sorusunun bu kadar aranmasının bir sebebi var. “Google harita kayıt hizmeti” diye reklam veren firmalar arama sonuçlarının hem başında hem sonunda duruyor ve ücretsiz bir işi, işletme sahibine resmî bir başvuru gibi gösteriyor.

Daha kötüsü telefonla gelenler. Kendini Google adına arıyormuş gibi tanıtan biri “profiliniz kapanacak” diyor, ödeme ya da size gelen doğrulama kodunu istiyor. Google’ın kendi yardım sayfası bu konuda açık: Google profili korumak için ödeme yapmanız konusunda sizi ikna etmeye çalışmaz ve doğrulama kodunuzu asla istemez. Kodu kimseyle paylaşmayın, sizin adınıza profili yöneten kişiyle bile.

Sorun yalnızca Türkiye’ye özgü değil: Google 2022’de bu ücretsiz hizmet için küçük işletmelerden para toplayan dolandırıcılara dava açtığını kendi resmî blogunda duyurdu ve konuyu bir pazarlama meselesi olarak değil, doğrudan bir güvenlik meselesi olarak ele aldı.

Başlamadan önce: işletmeniz uygun mu?#

Profil açıp sonra askıya alınmak, hiç açmamaktan daha zahmetli. Önce bu tabloya bakın.

Burada en çok hata yapılan yer ikinci satır. Evden çalışan bir usta ev adresini açık bırakıyor, sonra hem mahremiyeti gidiyor hem de Google kuralına aykırı düşüyor; müşteriyi o adreste ağırlamıyorsanız adres alanını boş bırakmanız gerekiyor.

Profili adım adım açmak#

İşlem bilgisayardan da yapılır ama doğrulama videosu telefondan çekileceği için baştan telefonla başlamak daha pratik.

1. business.google.com/add adresine girin, işletmenizi yönetmek için kullanacağınız Google hesabıyla oturum açın. Kişisel hesabınız yerine işletmeye ait bir hesap kullanmak, çalışan değiştiğinde erişim kaybını önler.
2. İşletme adını yazın. Google benzer bir kayıt bulursa önce onu gösterir; sizinse yeni profil açmayın, onu sahiplenin.
3. Birincil kategoriyi seçin. “Kuaför”, “Avukat”, “Tesisatçı” gibi. Sonradan dokuz ek kategori eklenebilir ama sıralamayı en çok birincil kategori etkiler.
4. Adres veya hizmet bölgesi girin. Haritadaki iğneyi kapınızın tam önüne taşıyın.
5. Telefon ve web sitesi ekleyin. Sitedeki adres ve telefonla harfi harfine aynı olsun.
6. Doğrulamayı başlatın. Google size uygun yöntemi kendisi önerecek.

Kategori konusunda bir uyarı: Google, işletmenizi tarif eden en az sayıda kategoriyi seçmenizi istiyor ve listede olmayan bir kategoriyi kendiniz oluşturamıyorsunuz. “Kuaför” seçmiş bir salonun “Güzellik salonu”, “Manikür salonu”, “Kaş tasarımı” diye sekiz kategori daha eklemesi, yalnızca o hizmetleri gerçekten veriyorsa anlamlı; vermediği bir hizmetin kategorisi müşteriyi yanlış beklentiyle kapıya getirir.

Haritalar’da zaten bir kaydınız varsa, müşterilerden biri “eksik yer ekle” ile eklemiş olabilir. Bu durumda kaydı açıp “Bu işletme için sahiplik talebinde bulunun” bağlantısını kullanın. Haritalar’daki “eksik yer ekle” yalnızca bir kullanıcı katkısıdır, sizi yönetici yapmaz.

İşletme adı: en sık askıya alınma sebebi#

Bizce bu yazının en önemli bölümü bu.

İşletme sahipleri adı bir reklam alanı gibi kullanmak istiyor: “Ayşe Kuaför” yerine “Ayşe Kuaför Bağcılar Saç Boyama Keratin Fön”. Kısa vadede bunun haritada biraz öne ittiği görülüyor, çünkü Google adı da bir sinyal olarak okuyor. Ama Google’ın kuralları adına hizmet, ürün, konum, slogan, çalışma saati ya da telefon eklemeyi açıkça yasaklıyor ve bu, profilin askıya alınma sebeplerinden biri.

Askıya alınan bir profil için itiraz hakkınız yalnızca bir kez var. O tek hakkı yanlış belgeyle harcayan işletme haftalarca haritadan kaybolabiliyor.

Tabelanızda ne yazıyorsa profilde de o yazsın.

Doğrulama yöntemleri#

Hangi yöntemin çıkacağını siz seçemezsiniz. Google işletmenin türüne, konumuna ve hesabın geçmişine bakarak karar verir. Aşağıdaki tablo, sık çıkan yöntemlerin pratik farkını gösteriyor.

Telefon yöntemiyle ilgili küçük ama sinir bozucu bir ayrıntı var: kod, otomatik sesli menüye bağlı santral numaralarına iletilmez. İşletme telefonunuz “1’e basın” diye açılıyorsa kod hiç ulaşmaz ve neden gelmediğini anlamadan saatler geçebilir.

Video doğrulama: tek çekimde geçmek için#

Videonun kuralları basit ama affetmez. Kayıt kesintisiz, düzenlenmemiş ve canlı olmalı; önceden çekilip galeriden yüklenen video kabul edilmiyor. En az 30 saniye sürmeli ve İşletme Profili uygulamasının içinden çekilmeli. Videoda kimlik, banka ya da vergi numarası ve başka insanların yüzleri görünmemeli.

Sık gördüğümüz reddedilme senaryosu şu: salon sahibi videoyu içeriden başlatıyor, koltukları ve aynaları gösteriyor, sonra kapıdan çıkıp tabelayı çekiyor. Tabelada “Ayşe Güzellik” yazıyor, profilde “Ayşe Hair Studio”. Video reddediliyor, çünkü Google’ın aradığı bağlantı kurulamıyor.

Dükkânı ya da salonu olan işletmeler#

Çekimi dışarıdan başlatın ve şu sırayla ilerleyin:

• Sokak tabelası, bina numarası ve yandaki dükkânlar: konumu kanıtlar
• Vitrin ve kalıcı tabela: işletmenin orada olduğunu kanıtlar, ad profildekiyle aynı olmalı
• Kapıyı açmak, kasayı ya da POS cihazını kullanmak, depoya girmek: yöneticisi olduğunuzu kanıtlar

Hizmet bölgesi işletmeleri#

Dükkânınız yoksa çevrenizdeki tabelaları ve simge yerleri gösterin, boş arazi çekmeyin. Ardından aletlerinizi, markalı aracınızı ya da iş kıyafetinizi, kartvizitinizi gösterin. Ruhsat veya fatura da kullanılabilir, ama üzerindeki numaraları kapatın.

Bir de ışık meselesi var. Akşam kapanıştan sonra, vitrin ışıkları kapalıyken çekilen videoda tabela okunmuyor. Gündüz çekin.

Doğrulama beklerken profili doldurun#

İnceleme sürerken ad, adres ve kategoriye dokunmamak gerekiyor, ama profilin geri kalanı boş durmak zorunda değil. Bu beş günü iyi kullanan işletme, doğrulama geldiği gün yarışa hazır başlıyor.

Fotoğraf yüklerken stok görsel kullanmayın. Google bunları tanıyabiliyor, müşteri de salonuna geldiğinde fotoğraftaki yeri bulamayınca hayal kırıklığını yoruma yazıyor.

Kod gelmiyor, video yüklenmiyor#

Google’ın önerdikleri kısaca şöyle. Kod beklerken adı, adresi ya da kategoriyi düzenlemeyin ve yeni kod istemeyin; yeni istek eski kodu geçersiz kılar ve süreyi başa sarar. Kod gerçekten gelmiyorsa başka bir doğrulama yöntemini deneyin, o da olmazsa destek ekibine yazın.

Video reddedildiyse “Sorunları inceleyin” ekranı sebebi gösterir. Yeni videoda ilk videodaki her şey ve eksik kalan kısım birlikte bulunmalı.

Taşınırsanız yeni profil açmayın, mevcut profilin adresini güncelleyin. Adres, ad ve bazen kategori değişikliği yeniden doğrulama isteyebilir; bunu yoğun bir haftaya denk getirmeyin.

Bunun için ajansa para vermeyin#

Tek şubeli bir işletmeyseniz profil açmak ve doğrulamak için ajans tutmayın. Yukarıdaki adımlar bir saatlik iştir. “Harita kayıt hizmeti” adı altında ödeyeceğiniz para, Google’a değil aracıya gidiyor ve size ücretsiz olandan fazlasını vermiyor. Üstelik profili kendi hesabında açan aracı, ileride ayrıldığınızda erişimi devretmekte zorluk çıkarabiliyor.

Destek almak birkaç durumda mantıklı: çok şubeli zincirlerde toplu doğrulama, askıya alınmış ve itiraz hakkı tek kalmış profiller, kopya kayıtların birbirine karıştığı durumlar. Bir de profili açtıktan sonra harita sonuçlarında rakiplerin üstüne çıkmak istiyorsanız, iş artık kurulum değil sürekli bakımdır.

Profil açıldıktan sonra#

Doğrulanmış bir profil yarışa girmek demek, kazanmak değil. Harita sonuçlarında neyin işe yaradığını ve yorum satın almanın neden kötü bir fikir olduğunu Google Haritalar’da üst sıraya çıkmak üzerine yazdığımız rehberde anlattık.

Profil ile web siteniz birbirini doğrulamalı. Sitenizde adres, telefon ve çalışma saatleri profille aynı yazmalı; siteniz Google’da hiç görünmüyorsa önce web sitenizin neden Google’da çıkmadığını kontrol edin. Yerel aramalarda sonuç almanın ne kadar sürdüğünü SEO zaman çizelgesi yazımızda ayrıca ele aldık.

Müşterileriniz artık önerileri ChatGPT ve Gemini’ye de soruyor. Bu cevaplarda doğru bilgiyle yer almak için GEO yazımıza göz atın; profildeki tutarlı bilgi orada da işe yarıyor. Haritada beklerken hızlı müşteri gerekiyorsa Google Ads ile Meta Ads karşılaştırmamız hangi kanalın size uyduğunu gösterir.

Henüz bir siteniz yoksa ya da mevcut site profille çelişiyorsa web sitesi fiyatları rehberimiz bütçeyi netleştirir. Kurulumu bize bırakmak isterseniz SEO uyumlu web sitesi hizmetimize bakabilir ya da bize yazabilirsiniz.